Teslimat ve İade — Taslak

Güncelleme: 1 Ekim 2026

Teslimat

RC Coin ve oyun ürünleri dijitaldir; fiziksel kargo yoktur. Doğrulanan ödeme sonrasında RC Coin site hesabına, market ürünü ise siparişte seçilen oyun hesabına teslim edilecektir. Normal koşullarda işlem anlıktır. Oyuncu çevrimdışıysa eşya teslimatı girişe kadar; envanter doluysa yeterli boş yer açılana kadar bekler. Eşyalar yere atılmaz. Aynı sipariş birden fazla kez teslim edilmez. Kesin azami teslim süresi satış açılmadan önce ürün ve sipariş ekranında bildirilecektir.

Süreli ürünler ve sezon

VIP, skin, oyuncu pelerini ve klan pelerini 30 günlüktür; süre başarılı etkinleştirmeyle başlar. Kalan süre sezon sıfırlamasında korunur. Envantere teslim edilmiş eşya ve anahtarlar yıllık sezon sıfırlamasında silinir. Harcanmamış site RC Coin bakiyesi ve hesap korunur. Sezon tarihi en az 30 gün önce duyurulur.

İade veya teslimat sorunu nasıl bildirilir?

1. Aşağıdaki destek e-postasına kullanıcı adınızı, sipariş numaranızı, işlem tarihini ve sorununuzu yazın.
2. Şifre, doğrulama kodu, kart numarası veya CVV göndermeyin.
3. İlk yanıt en geç 48 saat içinde verilir. Bu süre incelemenin veya banka iadesinin tamamlanma süresi değildir.
4. Ödeme ve teslimat kayıtları kontrol edilir. Teslim edilmeyen/hatalı ürün için düzeltme veya koşullara uygun iade sağlanır; mükerrer tahsilat iade edilir.

İadenin uygulanması

Onaylanan parasal iade ödeme sağlayıcısı üzerinden ödemenin yapıldığı araca gönderilir. Bankaya yansıma süresi bankaya ve sağlayıcıya bağlıdır. İade edilen işleme bağlı kullanılmamış bakiye veya hak, mükerrer fayda oluşmaması için kayıtlarla eşleştirilir; ilgisiz bakiye ve ürünler silinmez. Ürünün kullanılmış olması, tüketiciye tanınan ayıplı mal/hizmet haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı

Cayma hakkı ve istisnaları ürünün niteliği ve teslim/ifa koşullarına göre değerlendirilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Her dijital ürün için koşulsuz “iade yok” kuralı uygulanmaz. Siparişe özgü bilgilendirme satın alma öncesinde sunulacaktır. Oyun yasağı veya sezon sıfırlaması yasal hakları ortadan kaldırmaz.